做好基层信访工作 营造和谐社会氛围

2019-01-18 10:07 浏览人数:802次 来源:金坛区信访局

 信访作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作,是密切联系群众、了解社情民意的重要渠道,群众通过信访渠道反映问题、提出意见,寄托了对党和政府的信任和期望。作为基层组织信访工作的指挥员,要全心全意为群众排忧解难,做好基层信访工作,提升群众幸福指数,营造和谐社会氛围。

一、畅通渠道,加强信访工作制度化建设

随着我镇经济快速发展,各村在大拆大建大发展过程中,各种深层次矛盾大量涌现,一些积案陈案长期得不到解决,不可避免的出现了信访案件增多的情况。

(一)摆正工作心态,理解群众。群众选择通过信访的方式满足自身利益诉求,大多是遇到了自身无法克服的困难和问题,或者是一些相对合理的诉求无法得到有效回应,于是便只能求助于乡镇政府。群众利益无小事,一枝一叶总关情,有些问题从表面上看,群众反映的是一些鸡毛蒜皮的小事,而对于信访工作者来说要把它当成大事来办,不能简单将之视为社会的不稳定因素,个人的情绪不能影响到信访的办理过程,更不能推诿扯皮、有意回避踢皮球,反而把小事拖成大事。

(二)完善配套设施,服务群众。我镇专门设立了信访接待中心,配备远程法律援助系统,建立了党政领导接访制度,领导干部接访下访的信访制度,并且要求信访部门的干部要乐于接访、勇于接访,能够直面矛盾、敢于担责。对于基层来讲,只有切实畅通信访渠道,让每一名来访群众的诉求都能得到很好的接待和公正的处理,才能真正化解群众矛盾,做好群众工作,维护社会的公平正义。

二、协同作战,强化各职能部门之间联动机制

信访反映的是广大人民群众的诉求,及时就地为群众解决合理诉求,是我们基层政府密切联系群众,构建和谐干群关系的一个重要渠道。

(一)各职能部门,协同工作。古语有云“同心合意,庶几有成”,信访工作范围广泛,包含拆迁征地、土地确权、环保督查、就业保障、退休养老等社会各层面各方面的问题,单凭一个信访部门是难以妥善解决的,需要镇其他部门如派出所、民政、农经、劳服、财政、司法等多部门协同工作。要建立健全责任体系,严格执行,对有漏洞,有问题的环节部门进行问责追责,督促其改进,做好群众信访工作。

(二)多部门联动,防患未然。信访部门作为基层信访工作的指挥员,不仅要做好指挥协调工作,更要明晰部门责任、理清权责边界、确定处理规则,落实诉讼与信访分离政策,建立健全建立社会矛盾预警机制、多部门联动会商机制、利益表达机制、协商沟通机制、救济救助机制,构建基层民生服务网络,从而高效有序的化解群众矛盾,解决纠纷,做好群众信访调查答复工作。

三、重心前移,从源头上预防信访问题发生

儒林镇党委政府在行政施政过程中,坚持以民为本的科学决策理念,通过适时向社会公开,广范征求意见,提升公众参与度,做到了政府决策和落实的阳光透明,缓和了社会矛盾,从而做到了问题的早发现、早介入、早解决,实现了信访重心前移。

在2017年,我镇开展了长荡湖水系水利整治工作,本镇沿长荡湖12个自然村约1900多户农户被纳入征地动迁范围,本次动迁涉及范围大,人数众多,矛盾激化,极易引发群众群访事件。儒林镇党委政府提前发现问题,在动迁工作开展之前就成立了镇村动迁政策咨询工作组,通过逐户逐人上门见面宣讲动迁政策和解疑答惑,掌握了一批信访群访苗头,并努力将社会矛盾化解在动迁工作之前,坚持做到群众工作做不通,动迁征地缓一缓。由于源头预防工作到位,儒林镇党委政府及时介入化解矛盾,1900多户被征拆的农户,没有发生任何群访和越级非访事件,实现了文明征迁、和谐征拆,做到了在源头上阻止信访事件的目标。

四、选优配强,全面夯实信访工作基础

做好信访工作,人是关键,如果没有一支懂政策、善沟通、熟民情的信访维稳队伍,是不可能做好信访工作的。

(一)选优配强,充实信访干部队伍。我镇重视信访干部的选拔、培养、交流和使用,重视信访干部队伍建设,从各机关部门中选拔业务技能熟练,工作态度端正的优秀的人才,充实信访队伍,将基层一线信访工作岗位作为锻炼年青干部成长的平台,同时关心信访干部,注重激发信访干部的主观能动性,激发干部队伍保持干事创业的精气神。

(二)信访为民,增强政治责任感。信访工作的本质是群众工作,是干群关系的“润滑剂”,作为基层信访工作者,在处理群众诉求中,要牢固树立宗旨意识,始终把人民群众放在心中最高位置,把人民利益放在第一位,坚持以人民为中心的发展思想,。尽心尽力为群众办实事、谋实利、解难题,用真心对待群众、用真诚打动群众、用真情感动群众,面对群众信访,耐心听访、细心观察、真心解决、公心处理,做到不推、不拖、不应付,不推诿,明确政治方向、强化政治信仰、坚定政治立场始终把维护群众权益作为出发点和落脚点,只有这样,才能将群众信访工作做优做好。

大智兴邦,不过集众思;大愚误国,只为好自用。信访工作是党和政府与人民群众之间沟通交流的桥梁和纽带。只有做好基层信访工作,把群众合情合理合法的利益诉求解决好,让广大人民群众的意见心声传达给党和政府,才能真正做到问政于民、问需于民、问计于民、问策于民,急民之所急,解民之所困,才能提升广大人民群众生活幸福指数,营造和谐社会氛围。


金坛房产网为您提供金坛房产资讯金坛二手房金坛租房信息!了解更多金坛楼盘信息请访问jtfdc.com

jtfdc.com 金坛房产网 客服/业务:18015272826 (微信同号) 苏ICP备19005061号-4
本网站所刊载的所有楼盘资料(特别是楼盘价格等)及图表、二手房房源租售信息等仅供参考,不声明或保证其内容的绝对精确性或可靠性。